Adatvédelmi tájékoztató

Az adatkezelő az adott Hostiko-szolgáltatást üzemeltető személy vagy szervezet. Neve, címe és elérhetőségei az Ön régiójához tartozó Kapcsolat oldalon találhatók; a szolgáltatót a szerződés vagy a számla is megnevezi. Adatvédelmi kérdésével írjon az ott megadott e-mail-címre, vagy forduljon az ügyfélszolgálathoz az ügyfélfiókján keresztül.

Az adatkezelésre az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok irányadók, ideértve a GDPR-t is, amennyiben az alkalmazandó. Ez a dokumentum az adatkezelésről nyújt tájékoztatást, és nem minősül ahhoz való hozzájárulásnak.

• Fiók- és kapcsolattartási adatok: e-mail-cím, nyelv, fiókazonosító, valamint az Ön által megadott név, telefonszám, cím, ország, cégadatok és adózási adatok. Ha Google-, GitHub- vagy Discord-bejelentkezést választ, azokat az adatokat kapjuk meg, amelyeket a szolgáltató az Ön által engedélyezett hozzáférés keretében megoszt.
• Szolgáltatási és fizetési adatok: rendelések, szerverek, csomagok, számlák, összegek, pénznemek, fizetési állapotok és tranzakcióazonosítók. A fizetési szolgáltatók a saját oldalaikon megadott információkat a saját adatkezelési szabályaik szerint kezelik.
• Ügyfélszolgálati adatok: az Ön üzenetei, mellékletei és a megkeresés megoldásához szükséges információk.
• Műszaki adatok: IP-cím, hozzávetőlegesen meghatározott ország, az oldalak URL-jei, hivatkozó oldal, valamint a böngészőre, az eszközre és a hibákra vonatkozó információk. A Looking Glass emellett kezeli a cél IP-címét vagy domainnevét, a kiválasztott csomópontot, a teszt paramétereit és eredményeit.
• A látogatások forrásához kapcsolódó adatok: látogatóazonosító, érkezési oldalak, ajánlások, UTM-címkék és hirdetési kattintásazonosítók. A weboldal kódja a böngészőben már meglévő sütikből Google Analytics- és Meta-azonosítókat is kiolvashat.
• A látogatások összekapcsolásához használt eszközjellemzők: nyelv, időzóna, képernyőméret, platform, processzorok száma, a böngésző által hozzáférhetővé tett memóriaadatok és az érintéses vezérlés támogatása. Ezek az azonosítókkal együtt alkalmasak lehetnek egy látogató megkülönböztetésére, és nem feltétlenül anonim adatok.

Az adatok Öntől, a böngészőjétől, az Ön által választott bejelentkezési és fizetési szolgáltatóktól, valamint a szolgáltatásnyújtási rendszerekből származnak. A gyűjtött adatok köre a használt funkcióktól függ.

• Fiók létrehozása, bejelentkezés, rendelések, szolgáltatásnyújtás, számlázás és kapcsolódó ügyfélszolgálati támogatás: szerződés teljesítése, illetve az Ön kérésére a szerződéskötést megelőzően megtett lépések.
• Könyvelés, adózási nyilvántartások és kötelező adatszolgáltatások: jogi kötelezettségek teljesítése.
• Biztonság, visszaélések megelőzése, hibaelhárítás és jogi igények: a szolgáltatás és a jogok védelméhez fűződő jogos érdekek, az Ön jogaival összevetve.
• Beállítások mentése: a kért funkciók biztosítása; külön hozzájárulás, ha azt az alkalmazandó jogszabály előírja.
• A látogatások forrásának azonosítása és a hirdetések eredményességének mérése: a látogatások összekapcsolása az érkezési forrásokkal és a rendelésekkel. A nem szükséges követéshez előzetes hozzájárulás kell, ha azt jogszabály előírja; a jogos érdek nem helyettesítheti az eszközinformációkhoz való hozzáféréshez kötelezően előírt hozzájárulást.

A szolgáltatási üzenetek a fiók működésével, a fizetésekkel és a biztonsággal kapcsolatosak. Reklámüzenetek küldéséhez megfelelő jogalap szükséges, és azokról az üzenetben megadott módon vagy az ügyfélszolgálatnál lehet leiratkozni. A weboldal felkeresése vagy a sütik engedélyezése nem jelent hozzájárulást reklámok küldéséhez.

A szerződéshez szükséges vagy jogszabály által előírt adatok nélkül nem tudjuk biztosítani az érintett fiókot, szolgáltatást vagy számlázási dokumentumokat.

• Beállítások: téma, ország, pénznem és ügyféltípus. A témabeállítást tároló süti legfeljebb egy évig érvényes, és a téma ismételt kiválasztásakor megújul.
• A látogatások forrásának azonosítása és fiókhoz kapcsolása: a látogatóazonosítót, az ajánlási és kampányadatokat helyben tároljuk; az átirányítások továbbíthatják az azonosítót, a visszatérési URL-t és a regionális beállításokat az ügyfélportálnak.
• Az ideiglenes munkamenet-adatok az átirányításokat segítik, és megakadályozzák az ismételt beküldéseket. Általában a böngészőlap munkamenetének végéig maradnak meg, de a böngésző visszaállíthatja őket.

A helyi tárolónak nincs beépített lejárati ideje: az adatok addig maradnak meg, amíg Ön, a böngésző vagy az alkalmazás nem törli őket. A böngésző beállításaiban törölheti vagy korlátozhatja a sütiket és a webhelyadatokat; ez visszaállíthatja a beállításokat, vagy befolyásolhatja a bejelentkezést. Ettől a szerveroldali nyilvántartások nem törlődnek, és a követés sem lesz véglegesen letiltva: egy későbbi látogatáskor az adatok újra létrejöhetnek.

Az adatokhoz felhatalmazott munkatársak és közreműködők, infrastruktúra- és adatközpont-szolgáltatók, hitelesítési, e-mail-, ügyfélszolgálati és hibamegfigyelő szolgáltatások, valamint fizetési szolgáltatók és bankok férhetnek hozzá. Tanácsadóknak és hatóságoknak megfelelő jogalap esetén továbbítunk adatokat. A hozzáférés az adott feladatokhoz szükséges körre korlátozódik, megfelelő műszaki és szervezési garanciák mellett.

A szolgáltatók eljárhatnak az utasításaink szerint, vagy önálló adatkezelőként is, mint például a bankok és a külső bejelentkezési szolgáltatók. Saját adatkezelésükre a saját tájékoztatóik vonatkoznak. Ha információt szeretne kapni adatai címzettjeiről, lépjen kapcsolatba velünk.

A fiókkal, fizetéssel és ügyfélszolgálattal kapcsolatos adatokat az üzemeltetőtől és az érintett szolgáltatóktól függően a bérelt szerver helyétől eltérő országban is kezelhetik.

A GDPR alkalmazása esetén az Európai Gazdasági Térségen kívülre történő adattovábbításhoz érvényes adattovábbítási mechanizmus szükséges, például megfelelőségi határozat vagy megfelelő garanciák, ideértve az általános szerződéses kikötéseket és az esetleg szükséges kiegészítő intézkedéseket. Az érintett országokról, az Ön adataira vonatkozó garanciákról és azok másolatának beszerzéséről kérjen tőlünk tájékoztatást.

• A fiók- és szolgáltatási adatokat a szolgáltatási jogviszony teljes időtartama alatt használjuk. Ezt követően a megőrzést a fennálló fizetési kötelezettségek, az alkalmazandó nyilvántartási kötelezettségek és a jogi igények elévülési ideje korlátozza.
• A számlákra és adózási bizonylatokra a szolgáltatóra vonatkozó törvényi megőrzési határidők irányadók; a fiók megszüntetése nem szünteti meg ezeket a kötelezettségeket.
• Az ügyfélszolgálati levelezés, naplók és látogatási adatok esetében a megkeresés vagy incidens megoldása, a látogatás forrásának azonosításához kapcsolódó cél és az esetleges konkrét jogi igény a mérvadó. Ezekre az adatkategóriákra még nem határoztunk meg rögzített megőrzési időket.

Az adatokat törölni vagy visszafordíthatatlanul anonimizálni kell, amint megőrzésük jogalapja megszűnik. Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, annak visszavonása megszünteti az adott adatkezelést, kivéve, ha más jogalap megköveteli a megőrzést. A böngészőben történő tárolás időtartamát fent ismertettük.

• Tájékoztatást és hozzáférést kérhet az adataihoz, valamint kérheti a pontatlan adatok helyesbítését.
• A jogszabályi feltételek teljesülése esetén kérheti adatai törlését, az adatkezelés korlátozását vagy az adathordozhatóságot.
• Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A közvetlen üzletszerzés ellen bármikor tiltakozhat.
• Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ami nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. Adott esetben élhet a kizárólag automatizált, joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó döntésekkel kapcsolatos garanciákkal, ideértve az emberi beavatkozás kérését és a döntés vitatását.

Kérelmét a fent megadott elérhetőségre vagy az ügyfélszolgálaton keresztül küldje el, megjelölve az érintett fiókot vagy látogatást és a gyakorolni kívánt jogot. Ha megalapozott kétség merül fel a személyazonosságával kapcsolatban, csak az ellenőrzéshez szükséges további információkat kérhetjük.

A GDPR alapján indokolatlan késedelem nélkül, a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolunk. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén ez legfeljebb további két hónappal meghosszabbítható, az indokokat az első hónapon belül közölve. A kérelmek teljesítése általában díjmentes; kivételek és korlátozások kizárólag a jogszabály által megengedett esetekben alkalmazhatók.

Panaszt tehet az illetékes adatvédelmi hatóságnál, többek között abban az EGT-országban, ahol szokásos tartózkodási helye vagy munkahelye található, illetve ahol a feltételezett jogsértés történt, és bírósági jogorvoslatot is kérhet.

Ha mások személyes adatait tárolja, Ön felel az adatkezelés céljaiért és jogalapjáért. Amennyiben a Hostiko az Ön utasításai alapján dolgozza fel ezeket az adatokat, az adatfeldolgozásra az alkalmazandó szerződés és az előírt adatfeldolgozási megállapodás irányadó. Ez a tájékoztató nem helyettesíti azt a megállapodást.

A felülvizsgálat dátuma fent található. A jogait érintő lényeges változásokról a jogszabályoknak megfelelően tájékoztatjuk. Egy új változat közzététele önmagában nem jelent hozzájárulást új adatkezelési célokhoz.